中國電力新聞網訊記者 牛雅倩 報道 11月25日，中國政府網發布《關于河北省、山西省部分地方和單位保暖保供工作不作為慢作為問題的督查情況通報》（以下簡稱《通報》），通報了國辦督查室派員赴河北省、山西省有關地方督查，發現部分地方和單位漠視群眾利益，不作為慢作為、承諾不兌現，沒有有效保障群眾溫暖過冬的有關問題。
《通報》顯示，河北省保定市蓮池區有關部門慢作為，3年“煤改電”補貼不兌現。2016年，按照保定市有關工作部署，蓮池區西關街道部分居民家庭由傳統散煤取暖改為電取暖。暗訪發現，根據規定，有關部門應按照實際用電量每年給予“煤改電”家庭1次現金補貼，然而，相關補貼遲遲未發放。多位小區居民數次向當地政府有關部門反映補貼難以領取、影響家庭取暖等情況，有關部門久拖不辦，給群眾冬季生活帶來很大負擔。
督查組隨機走訪多戶“煤改電”家庭發現，雖然當地政府有關部門按戶配發的取暖設備供暖效果較好，但由于相關補貼遲遲未發放，導致群眾取暖成本居高不下，設備使用率低。多數家庭使用重新購買的小太陽等低功耗設備，取暖效果較差，室內溫度不足13攝氏度。督查組在蓮池區西關街道辦事處2019年9月19日向當地供熱部門報送的申領補貼材料中發現，西關街道2016年、2017年、2018年3年被拖欠“煤改電”補貼427.2萬元，直到11月16日督查時仍未發到群眾手中。
此外，《通報》還指出了4個損害群眾取暖利益的問題，分別為：河北省張家口市懷來縣有關部門監管失職，供暖公司無證經營且多年違規收取高額“報停費”；河北省石家莊市裕華區有關單位與企業串通搞文字游戲糊弄群眾，損害政府形象；山西省太原市供熱主管部門對“三供一業”供熱管網改造協調推進不力，致部分群眾因改造遇阻冬季斷供缺暖；山西省交通運輸執法局、山西省大同交通運輸執法局慢作為，致38戶居民無法取暖。
《通報》指出，群眾冷暖無小事，供暖保供系民生。各地區、各有關部門要充分認識解決好群眾溫暖過冬問題的緊迫性和重要意義，把以人民為中心的發展理念落實到行動上，設身處地為群眾著想，因地制宜采取有效措施，做實做細各項工作。國辦督查室將對相關工作整改落實情況持續關注，加大督查力度，切實推動有關問題整改到位。