中電新聞網訊 金秋十月，丹桂飄香。10月20日，2015客戶世界年度大會在北京召開，并在當晚舉行了2015 “金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮，國網客服中心榮獲2015年度中國最佳客戶中心卓越語音服務獎，國網客服中心信息技術部主任楊維榮獲“中國最佳客戶中心管理人”稱號，國網客服中心參會代表并在會上作了題為“國家電網95598全員積分激勵的創新實踐分享”的主旨發言。這是該中心繼今年8月在 2015中國（第十一屆）呼叫中心行業峰會上榮獲“2015年度最佳呼叫中心”榮譽稱號后，年內又一次獲得行業殊榮。
經過三年的建設發展，國網客服中心順利建成了南、北兩個95598服務園區，目前可滿足4600個座席同時在線服務，支持單個分中心4000路并發電話通話，每日可承載100萬通電話呼入，初步建成世界規模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。該中心始終堅持一手抓建設發展，一手抓運營服務，無論是妥善應對超強臺風、暴雨、高溫等極端惡劣天氣帶來的話務峰涌，還是保障國家重要會議、重要賽事供電服務，始終保持95598穩定運營、優質服務，各項運營指標行業領先，運管體系日趨完善，服務質效不斷提升，客戶滿意度穩步提升。
據悉，“金耳嘜杯”在呼叫中心行業中有著極高的含金量，是呼叫中心行業發展的風向標，每年在客戶中心行業歷史最久、水準最高、規模最大的年度性行業會議——客戶世界年度大會進行頒獎。該獎項的評選由權威的第三方行業研究和發展平臺——客戶世界機構主辦。